İade ve Değişim Politikası

www.cuaatelier.com e-ticaret sitesinden gerçekleştiridiğiniz alışverişlerinize ilişkin iade ve değişim haklarınızı Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’te belirtilen koşullar kapsamında kullanabilirsiniz.

İade ve değişim talepleriniz İçin:

İade etmek istediğiniz ürünleri, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. Talebinizi, ilgili ürünün sipariş koduyla birlikte info@cuaatelier.com adresine mail göndererek iletebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünler, faturasıyla beraber orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış şekilde iade edilmelidir.
Kullanılan ürünlerin karşılaştığı düşürme, çarpma vb darbeler yüzünden kırılan taşlar iade alınmaz.
Takıların ve saç aksesuarlarının üzerine direk parfüm sıkılması veya duş jeli, şampuan gibi içerisinde kimyasal ve alkol bulunan maddelerle temas ettirilmesi, ürünün kaplamasına ve/veya rengine zarar verebilir. Bu tip uygulamalardan doğan hasarlar iade kapsamına girmez. Tüm bu nedenlerle oluşan hasarların tadilatı, bedelinin ödenmesi ile yapılabilmektedir.
Ürünlerin iade gönderiminde zarar görmemesi için ürünlerin size ulaştırılırken ki paketleme şekline (strafor, balonlu naylon, koli) uygun olarak kargolanması gerekmektedir. Kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.
Ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu tarafınıza e-posta ile bildirilecektir.
E-mailinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde iade edilen ürünün tutarı tarafınıza geri ödenir.
İade koşullarına uygun olmaması durumunda ilgili ürün adresinize kargo ile geri gönderilecektir.

Cayma hakkı kapsamında iade ve değişimi yapılmayan ürün ve hizmetler:

İsteğiniz ile size özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilave yapılarak size özel hale getirilen ürünler
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak sürekli değişen ziynet ürünleri
Küpe, piercing vb gibi sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler