İade ve Değişim Süreçleri Hakkında
www.cuaatelier.com e-ticaret sitesinden gerçekleştiridiğiniz alışverişlerinize ilişkin iade ve değişim haklarınızı Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’te belirtilen koşullar kapsamında kullanabilirsiniz.
İade ve değişim talepleriniz İçin:
İade etmek istediğiniz ürünleri, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. Talebinizi, ilgili ürünün sipariş koduyla birlikte info@cuaatelier.com adresine mail göndererek iletebilirsiniz.
- İade etmek istediğiniz ürünler, faturasıyla beraber orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış şekilde iade edilmelidir.
- Kullanılan ürünlerin karşılaştığı düşürme, çarpma vb darbeler yüzünden kırılan taşlar iade alınmaz.
- Takıların ve saç aksesuarlarının üzerine direk parfüm sıkılması veya duş jeli, şampuan gibi içerisinde kimyasal ve alkol bulunan maddelerle temas ettirilmesi, ürünün kaplamasına ve/veya rengine zarar verebilir. Bu tip uygulamalardan doğan hasarlar iade kapsamına girmez. Tüm bu nedenlerle oluşan hasarların tadilatı, bedelinin ödenmesi ile yapılabilmektedir.
- Ürünlerin iade gönderiminde zarar görmemesi için ürünlerin size ulaştırılırken ki paketleme şekline (strafor, balonlu naylon, koli) uygun olarak kargolanması gerekmektedir. Kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir.
- Ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu tarafınıza e-posta ile bildirilecektir.
- E-mailinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde iade edilen ürünün tutarı tarafınıza geri ödenir.
- İade koşullarına uygun olmaması durumunda ilgili ürün adresinize kargo ile geri gönderilecektir.
Cayma hakkı kapsamında iade ve değişimi yapılmayan ürün ve hizmetler:
- İsteğiniz ile size özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilave yapılarak size özel hale getirilen ürünler
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak sürekli değişen ziynet ürünleri
- Küpe, piercing vb gibi sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler
